Trečia savaitės spalva: Žalia

20 Kov Trečia savaitės spalva: Žalia

Trečias konfliktų sprendimo žingsnis: Išklausyk

Išklausyk: Atidžiai išklausyk, ką kitas žmogus turi pasakyti. Stenkis suprasti jo jausmus ir požiūrį.

Kodėl tai svarbu?

· Dažnai konfliktai kyla dėl to, kad žmonės neįsiklauso vieni į kitus.

· Išklausydami kitą žmogų, galime parodyti jam pagarbą ir geriau suprasti situaciją.

Kaip tai padaryti?

· Žiūrėkite į kitą žmogų ir parodykite, kad esate dėmesingi.

· Neleiskite sau pertraukinėti kito žmogaus.

· Pakartokite tai, ką girdėjote, savo žodžiais, kad įsitikintumėte, jog supratote teisingai.

· Užduokite klausimus, kad gautumėte daugiau informacijos ir geriau suprastumėte žmogų.